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駐胡志明市臺北經濟文化辦事處教育組

在臺灣所看見事2

2017-09-22,越南年輕報 7932017-11-09

第二期:24小?便利店

晚上11點離開南投縣國立暨南大學5層樓圖書館時,就讀該校教育管理博士學位之王唱傑(胡志明市師範大學畢業生)送我們抵達宿舍附近之一家7eleven便利店,購買高鐵票。

通宵達旦之便利店

在黃色的燈光下,一群大學生正在24小時便利店裡面之一個角落吃東西。另一個大學生進入便利店,便購買一些用品。阿傑走進櫃檯,然後站在一個自動機械(ibon)按了幾下。很快的,幾分鐘後,阿傑就還回我們的悠遊卡,並交給我們0609號高鐵票,出發時間為明天早上,出發點為臺中火車站,以利中午與高雄教育機構進行拜訪事宜。

一名越南實習生將臺灣便利店詳細說明如下:

該便利店位於我們公司下面,早上兩點半我走進便利店購買東西。這時候公司仍有一群人員在努力完成明天交給客戶的設計圖。由於我是實習生,因此依組長的吩咐,赴便利店買宵夜給大家吃。有兩個年輕人員站在收款櫃檯後面說,「歡迎光臨!」

一個溫暖的聲音響起來,那個年輕的男人邊微笑邊說邊。我就跟他說:「請給我6杯咖啡、5份Oden、5串魚蛋及5串肉丸」。兩個年輕人員馬上將東西放在袋子裡面。付款後,看著放在櫃檯上面之那些袋子與6杯咖啡,我突然覺得很煩惱。如何把那些東西帶到辦公室去呢?不過,剛才向我打招呼的那個男人就走出櫃檯,然後跟我說:「讓我來幫你」。我一直感謝他,並扛著幾杯咖啡跟著他去。走進電梯時,我突然吃了大驚,那個男人還沒問我要上幾樓就按著電梯按鈕。「你怎麼知道我辦公司在幾樓呢?」他立刻回答:「我確定你是設計公司人員。該辦公大樓上班到這個時候,除了我們便利店以外,只有你們辦公室而已。」我聽他所說的話心裡就覺得暖暖。

上述實習生所提到的那家便利店,也為在臺灣越南男人對啤酒擁有較大需求可以解渴之處。

實際上,臺灣人對啤酒並沒有「友好關係」。15日在臺灣體驗,很多次別人請我們吃飯,不過唯一一次得到宴會主人問:「有哪一位想喝啤酒嗎?」。臺灣人喜歡喝茶、無氣泡水與水果。因此,越南男人抵達臺灣想喝啤酒時只有兩個辦法:到夜市的啤酒攤喝酒,或返回酒店,然後散步去附近的便利店,大量喝啤酒到早上。
便利店加多功能辦公室

一名越南工人正在一家電子零件安裝公司上班,並住在高雄市永安區。該工人表示,因為他們倆夫妻工作時間不穩定,所以他們的晚餐經常從便利店買回來。

依據臺灣聯合報之統計,截止2016年7月,全國擁有近1萬500家便利店。最多的為7 Eleven 連鎖店(5,125家便利店)、FamilyMart(3,015)、Hi-Life (超過1,300)、OK(近800)、TTL (自2009年問世,約有100家)。

臺灣人口超過2,300萬,平均2,200人就有一家便利店,可以說臺灣便利店密度為世界第一。便利店系統不僅利於臺灣人,而且對來自國外遊客、留學生及勞動者,仍非常方便。

那些便利店與多功能及互聯網辦公室連結在一起。雖然規模不大,不過還可以統包:從飲食、穿著、交通、購物到宅配、付款及辦公室等服務。渠等員工與「超人能力」相似:有時候為售貨員及收款員,有時候為餐廳人員及辦公室人員,有時候為出貨打包人員,有時候卻為銀行幹部等。

從早上至晚上,連快餐、熱菜、熱飲或罐頭,你都可以留在這裡飲食或打包帶走。你也可以購買文具、必需品、雜貨或藥品等。你可以購買從飛機票、火車票、公車票、戲票、演唱會票、體育票、跳舞票、觀光票到悠遊卡、信用卡、電話卡、線上遊戲卡等。

你可以支付全部費用:罰金、學費、停車費、保險費、電視服務費、政府所規定之費用、貸款、連捐款都可以。你可以下載鈴聲、查彩票結果、訂酒店、線上購物、用信用卡取款、宅配、收貨或送貨到任何你想要的地方。便利店裡面,那些自動櫃檯,仍為一種「自動化辦公室」的功能,可以協助你收文、下載、掃描、影印資料等。

臺灣人也經常到便利店上廁所,有時候沒有購買任何東西也可以用微波爐熱菜、享受冷氣、閱讀新聞、上網、打電話等,甚至他鄉人也可以在便利店過夜。

便利店是你家在臺灣,FamilyMart 24小時方便店還有其他名稱為全家便利店。人家為該便利店提出一句口號:「全家就是你家」。這句口號受到臺灣人的歡迎。目前該口號不僅是FamilyMart的口號,而且還成為臺灣全部24小時便利店的口號。

 

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